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2020-01-11 09:37:03 栏目 : 万博manbetx客户端 围观 :
无锡人是见过世面的,张艺谋都来无锡安家说明了一切。但有些东西无锡人可能真没见过,比如这家叫“百顺万博manbetx客户端”的“二货”汽车保养连锁店。

没错,虽然汽车维保店在大城市到处可见,但这么“二”的还真稀罕。说它“二”首先是,放着最赚钱的维修、美容和配件不做,只做保养。收工时费不合理!你看活是技师干,干慢了客户多付工时费,这不合理呀!然后“二货“就宣布不收任何工时费了;换油一升升算太麻烦!按次收费多简单,别管加多少机油,按次收费……

“二货”最烦算小帐,小手一挥说,能费的都免费!然后平衡胎压、常规车检、安全检查等就都免费了,甚至连零度玻璃水也免费添加。不仅免费,还不设任何条件,不管是不是客户,以前来没来过,一律免费。

在全国10多个省开了200多家店,还是壳牌在中国最大的连锁换油合作伙伴,“二货”的百顺万博manbetx客户端居然不做会员制、不搞储值消费、不二价、不打折、不推销,谁来都一样。不搞会员,门店也不搞提成,也没有KPI绩效考核。员工利益跟门店收入挂钩,员工就会想方设法向客户推销,这事不能干!员工把活干好、把客户服务好就行,赚不赚钱是总部的事。

类似“奇葩事”还有很多,比如,不处罚员工,只要一罚员工,员工就会瞒骗,就会伤害客户。所以出了事故,公司全赔,员工不用承担赔钱责任;比如,从不参加双11,保养是个周期业务,到了里程就该保养,天天最低价才对,非要客户等优惠活动才保养,没道理;比如,从不刷单买榜,点评网站打分低得可怜,也没人维护,“二货”说,只要老客户说好就行。

今年,推出的小程序“百顺万博manbetx客户端”,不仅所有项目、价格、产品、标准都明明白白;把原厂标准标上了,什么车该做什么项目,用什么产品,原厂标准说了算;把门店工位实时空闲状态标了出来,不想排队的客户自己手机选门店就行,关键这把自家门店到底好不好全暴露了。但“二货”不管这些,说,只要客户方便就好。

89%的复购率证明,客户是真心喜欢“二货“的。如今,百顺万博manbetx客户端来无锡开店了,无锡人民也能享受到如此“二货”的汽车保养服务了。

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